モットンの口コミは本当？後悔した人に多い2つの失敗

モットンの楽天の口コミは、買った人が書いたものです。ただ9割は注文から1か月以内に書かれていて、使い始めの感想が中心です。

星4と星5が9割を超える一方、星1と星2では硬さの選び方と買った場所の失敗が目立ちます。

失敗	口コミに多い声	先にできること
①硬さの選び方	目安どおりに選んだのに硬すぎた・お尻が沈む	体重の目安に、寝る姿勢といまの寝具を足して決める
②返品できない買い方	楽天で買ったので、返品も交換もできない	硬さを1回替えられて、90日後に返せる買い方にする

マットレスの硬さは、家で何日か寝てみないと分かりません。星4と星5の口コミでよく見かけるのは、「寝返りが打ちやすい」の書き込みです。

モットンジャパンのオンラインショップで買えば、届いてから104日以内に硬さを1回替えられます。90日使ったあとの2週間は、返品もできます。

＼ 硬さが違ったら、1回だけ替えられる ／

※交換と返品はオンラインショップ・電話の注文が対象（2026年9月時点）

モットンで後悔した人に多い2つの失敗

星1と星2の口コミで目立つのは、硬さが合わなかった話と、返品できなかった話です。

①硬さの選び方：目安どおりに選んで合わなかった

モットンの硬さは3種類です。メーカーの目安は、ソフト（140N）が45kg以下、レギュラー（170N）が46〜80kg、ハード（280N）が81kg以上です。

星3以下の口コミで、不満の理由としていちばん多かったのが硬さでした。「硬すぎた」は「柔らかすぎた」の倍ほどあり、合わせると不満の4割です。

硬すぎたと書いた人のうち、体重も書いていた人の半分は53kg以下でした。レギュラーの目安（46〜80kg）の、軽い側にいる人たちです。

身長170センチ、体重52キロで硬さレギュラーを購入しました。 結果硬くて、起きた後に肩と肘を痛めました。

出典：楽天レビュー・30代男性・2021年1月（ダブル）

反対に、柔らかすぎた人の半分近くは「沈む」と書いています。仰向けで腰やお尻が沈み、横向きなら寝られた人もいました。

真ん中の固さを選んだけど、柔らかすぎて寝ると腰から尻が沈み、反り腰になってしまうので背骨と腰が痛くなる。

出典：楽天レビュー・30代女性・2024年11月（シングル・レギュラー）

注文する前に、次の3つに当てはまるかを見てください。

• 細身で、横向きに寝ることが多い：硬く感じやすい側。レギュラーの目安の下のほうなら、ソフトも候補に入ります
• いまは低反発や柔らかい布団で寝ている：最初は硬く感じやすい側です
• 仰向けで寝ることが多い：お尻が沈んで、柔らかく感じやすい側です

当てはまるものがあるなら、注文のあとで硬さを替えられる買い方にしておくと安心です。届いてからの見方は、届いてから家で確かめる3つにまとめました。

50kg前後・80kg前後の人や、2人で1枚に寝る人の硬さの選び方は、次の記事にまとめました。

②返品できない買い方：楽天で買ってから保証がないと知った

星1と星2の口コミの3件に1件は、「楽天で買ったので返品も交換もできない」と書いています。

モットンの返品と硬さの交換は、オンラインショップか電話で注文した人だけが対象です。楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングで買った分は対象外と、モットンジャパンのよくある質問に書かれています。

折角の、高価なお品物ですので、硬いものと交換も考えお電話させていただきましたが、交換は不可とのご返答でした。

出典：楽天レビュー・50代女性・2020年4月（シングル）

楽天の注文欄にも「ご注文後のキャンセル・交換返品は不可」の確認があります。シングルはどこで買っても44,800円なので、違いはポイントを取るか、保証を取るかです。

すでに楽天で買って合わなかった人が、返品の代わりに今からできることは、次の記事にまとめました。

良い口コミで多いのは「寝返り」と「底つきしない厚み」

星4と星5の口コミで、寝心地の言葉として多いのは寝返りと厚みです。

良い口コミで多いこと	気になる口コミ
寝返りが打ちやすい 10cmの厚みで床に当たらない 硬さがちょうどいい 沈み込まずに支えてくれる	目安どおりでも硬い・柔らかい 届いてすぐはウレタンのにおい 敷きパッドが滑ってずれる 重くて立て掛けにくい

少し柔らかいかと感じましたが、お尻がうまく沈み込んで寝返りが打ちやすいです。

出典：楽天レビュー・60代男性・2026年7月（シングル・レギュラー）

柔らかすぎた人と同じ「お尻が沈む」でも、こちらは寝返りのしやすさとして書かれています。同じ硬さでも、体と寝方で受け取り方が変わる例です。

以前使っていたマットレスは薄くて床を感じていましたが、モットンのマットレスにしてからは厚みがあり快適に眠れています。

出典：楽天レビュー・2026年3月（シングル・ソフト）

厚みは10cmで、密度は30Dの高反発ウレタン。床や畳に直接敷けるとメーカーも案内していて、せんべい布団からの買い替えの声もあります。

表の右の列にある、におい・ずれ・立て掛けの重さは、星4〜5を付けた人も書いている弱点です。毎日どう付き合うかは、5つの弱点を並べた次の記事で。

3割近くは家族のために買っている

楽天のレビューで買った目的を書いた人のうち、3割近くは家族や贈り物でした。年代は40代と50代が中心で、男女はほぼ半々です。

夫にプレゼントしました。 最初はかたい感じ。。。とのことでしたが、枕を低くしたら寝心地が良くなったようです。

出典：楽天レビュー・2026年8月（シングル・レギュラー）

贈る側は、相手の寝る姿勢まで分からないことが多いと思います。硬さを替えられる買い方にしておくと、贈ったあとで調整できます。

「腰が楽になった」という口コミはどこまで信じる？

星3以下の口コミで、硬さの次に多かった不満は「腰の痛みが変わらない・違いを感じない」でした（不満の16%）。使い始めて腰などが痛くなった人も、1割います。

モットンは、医療機器の届出や認証の表示がない寝具です。よくある質問でも、慢性的な腰痛への効果は「明言することはできません」と答えています。

良い口コミの多くは腰に触れていますが、それは書いた人の感じ方です。効き目を約束するものではありません。

口コミの9割は、注文から1か月以内の感想

楽天の口コミの日付を見ると、注文から1か月以内に書かれたものが9割でした。90日を過ぎてから書いた人は3%です。

楽天の注文欄には「商品到着後レビュー投稿で、専用マットカバーを1枚プレゼント」とあり、届いてすぐ書く理由があるわけです。メーカーは90日より前に返品できない理由を、返品の案内ページで「効果を感じられるまでに、平均で2週間、遅い人の場合、3ヶ月近くかかる」からと説明しています。

メーカーの販売ページの体験談には「当社が依頼し、頂いた声を法令に適合するように編集して掲載」と書かれています。楽天の口コミも販売ページの声も、書かれた時期と書き方を知ったうえで読むのがちょうどいいと思います。

理学療法士が見るのは、体重より「寝たときの腰と肩」

体重の目安は、同じ体重の人でも寝る姿勢や体型が違うことまでは見ていません。

届いてから家で確かめる3つ

• 仰向け：お尻だけが沈んで、腰が反っていないか。逆に腰が浮いて、すき間ができていないか
• 横向き：下になった肩と腰骨が少し沈んで、背骨が横から見てまっすぐに近いか
• 寝返りと起き上がり：力まずに向きを変えられるか。起きるときに腰が落ち込まないか

星3以下にも、仰向けで「腰が浮いてしまう」、横向きで「下側の肩が痛い」と書いた人がいました。どちらも、体重ではなく姿勢で分かれる話です。

マットレスを硬くすると体が沈まない分、枕が高く感じることがあります。口コミにも「枕を低くしたら寝心地が良くなった」とありました。

マットレスと一緒にモットンの枕を考えているなら、モットン枕で合わなかった人に多い2つの不満も先に読んでおくと選びやすくなります。

届いてから104日の使い方：先に硬さ、あとで返品

交換は1回だけで、交換した時点で返品はできなくなります。硬さを替えるか、そのまま90日寝てみるかは、早めに決めたほうが迷いません。

モットンが合う人・合わない人

当てはまる人	相性	理由
床や畳で寝ていて、底つきが気になる	◎	10cmの厚みで床に当たりにくい
柔らかい寝具で、寝返りがしにくい	○	高反発で押し返しがある
50kg前後で、レギュラーを考えている	△	「硬すぎた」が集まる
仰向けで寝ることが多い	△	仰向けで腰やお尻が沈んだ人がいる
ウレタンのにおいに敏感	△	届いてしばらくにおう
合わなければ返したいのに、楽天で買う	×	返品も交換も対象外

表の◎は、床や畳に布団を敷いて寝ている人です。薄い布団で床の硬さを感じていたなら、まず厚みの違いが分かります。

同じ44,800円で、厚さ17cmの雲のやすらぎプレミアム（硬さは1種類）と迷っているなら、硬さ・厚さと重さ・返金保証の受け方の違いを雲のやすらぎとモットンを比べた記事にまとめています。

10cmと言う事で思ったよりも厚めで底付き感が無くて良かったです。

出典：楽天レビュー・40代男性・2026年3月（シングル・レギュラー）

床や畳にじかに敷くなら、カビを防ぐ手入れが3つあります。

モットンは床や畳にそのまま敷けて、ベッドの上にも置けます。オンラインショップで買えば、届いた日から硬さの交換も申し込めます。

＼ 床や畳に、この1枚をそのまま敷ける ／

※合わなければ104日以内に1回交換できます（配送手数料4,500円）

買う場所で変わる返品・交換の条件

同じシングル44,800円でも、どこで買うかで、合わなかったときにできることが変わります。

項目	オンラインショップ・電話	楽天・Amazon・Yahoo!
返品（返金）	到着から90日たったあとの14日間	対象外
硬さ・サイズの交換	到着から104日以内に1回（配送手数料4,500円）	対象外
シングルの価格	44,800円	44,800円
セミダブル・ダブル	56,800円・68,800円	楽天は同じ価格

返品で戻るのは、カード払いなら代金から配送手数料4,500円を引いた額で、送り返す送料も自分で持ちます。代引きで買った人は代引きと振込の手数料、合計5万円以上なら印紙代220円も引かれ、銀行振込で買った人は振込手数料が引かれます。

90日より前には返せません。着払いで送ると受け取ってもらえないので、送る前に返送の手配を調べておきます。

カード払いで実際に手元に戻る金額と、送り返すまでの手順は、次の記事で計算しています。

返金保証の期間が過ぎたあとも、2.5cm以上のへたりなら、購入から3年以内に1回、配送手数料4,500円で交換してもらえます（ご利用ガイド）。

モットンの口コミでよくある質問

まとめ：モットンは、硬さと買う場所を先に決めるマットレス

4万円を超える買い物なので、いちばん避けたいのは、90日寝たあとで「やっぱり違った」となることだと思います。

家族のクリスマスプレゼントに購入しました。到着後、使用してみたら、良い硬さでした。硬いのが好きな人に、丁度よいと思います。とても喜んでもらえました。

出典：楽天レビュー・50代女性・2025年12月（シングル・レギュラー）

レギュラーを「硬いのが好きな人に丁度よい」と書いた人もいます。オンラインショップで買えば、合わなかったときも90日使ったあとの14日間に返品を申し込めます。

＼ 90日寝てから、返すかどうか決められる ／

※90日使ったあとの14日間に返品できます（手数料・返送料は自己負担）

参考にした一次情報と補足

• モットンジャパン 高反発マットレス「モットン」販売ページ（硬さの目安・仕様・お手入れ）
• モットンジャパン よくある質問／返品の案内ページ／ご利用ガイド（返品・交換・品質保証）
• モットンジャパン 特定商取引法に基づく表記（販売業者）
• 楽天 モットンジャパン楽天市場店 高反発マットレス モットン シングルと各サイズのレビュー
• 日本整形外科学会「腰痛」

※この記事は、楽天レビューとモットンジャパンの案内をもとに整理したもので、効果を保証するものではありません。寝心地には個人差があり、レビューは書いた人の感想です。