小森ゆういち90日使ってから返せると思っていたけど、あの大きさをどうやって送るんだろう。送料が自分持ちなら、全額は戻らないのかな
届いたモットンは、開けるともう元の箱には収まりません。コンパクトに戻すのも返送料も大変で、返品をあきらめた人もいます。
返品の保証はあっても、返金は代金そのままではなく、配送手数料が引かれて送料も自分持ちです。この記事では、サイズ別に手元へ戻る額と、送り方、返品の手順と期限を説明します。
カード払いなら、関東から佐川急便で返して手元に戻るのは、どのサイズも代金の約8割です。
| サイズ（代金） | 引かれるお金 | 手元に戻る額 |
|---|---|---|
| シングル （44,800円） | 8,980円（手数料4,500円＋送料4,480円） | 35,820円（約80%） |
| セミダブル （56,800円） | 11,330円（手数料4,500円＋送料6,830円） | 45,470円（約80%） |
| ダブル （68,800円） | 12,920円（手数料4,500円＋送料8,420円） | 55,880円（約81%） |
買う前に、返品しても約2割は戻らないと知ると、最初から外したくなりますよね。43kgでソフトを選んだ50代の女性は、「硬すぎず柔らかすぎず、包み込まれる感覚」と書いています。
引かれる配送手数料は、サイズが大きくなっても1個4,500円のままです。
＼ 合わなくても、代金の約8割は戻ってくる ／
※カード払いの例で、送料は自分持ちです。代引き・銀行振込は手数料が加わります（オンラインショップ・電話の注文が対象・2026年9月時点）
モットンを返品すると、戻るのは代金の約8割
カード払いなら、冒頭の表のとおり、手元に戻るのは代金の約8割です。
配送手数料は、商品を届けるまでの運送費・梱包費・事務手数料などを合わせたもので、1個4,500円です。2個返すときは1個ごとにかかり、枕は2,200円です。
冒頭の表とこの図は、カード払いの例
カード払いなら、引かれるのは配送手数料だけ。カードが使えず口座へ返金になると、振込手数料660円も自分で払います。
代引きで買った人は、配送手数料に加えて代引き手数料660円・銀行振込手数料660円・印紙代220円（合計5万円以上のとき）が引かれます。銀行振込で買った人は、配送手数料と銀行振込手数料660円です。
同じ44,800円の雲のやすらぎプレミアムにも返金保証がありますが、申し出は受け取りから100日が過ぎたあとの15日間に、電話で始めます。倉庫へ送るモットンとの受け方の違いは、雲のやすらぎとモットンを比べた記事で比べました。
送料はサイズで変わる。セミダブル以上は佐川急便の大型の宅配便で
送れる宅配便は、モットンを三つ折りにして段ボールに入れたときの、3辺合計で決まります。
メーカーの返品ページは、大型の荷物の送り方にヤマト便と佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便を挙げています。ただヤマト便は、ヤマト運輸の案内のとおり、2021年10月に取り扱いを終えています。
いま使えるのは、ヤマトの宅急便（縦・横・高さの合計200cmまで・30kgまで）と、佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便（佐川ラージ・合計260cmまで・50kgまで）です。
| サイズ | 3辺合計の目安 | 送れる宅配便 |
|---|---|---|
| シングル （幅97cm） | 197〜202cm | 佐川ラージの200サイズ（ヤマトは上限ぎりぎり） |
| セミダブル （幅120cm） | 220〜225cm | 佐川ラージは240サイズ・ヤマトは対象外 |
| ダブル （幅140cm） | 240〜245cm | 佐川ラージは260サイズ・ヤマトは対象外 |
送料の区分は、集荷のときに測って決まります
表は目安なので、集荷に来たドライバーが測ると、1つ上の区分に上がる場合もあります。
シングルを関東から送るなら、200サイズは4,480円、220サイズは5,240円です。220サイズになっても、手元には35,060円（代金の約8割）が戻ります。
200サイズの送料を、送る場所ごとに並べると次のとおりです。
| 送る地域 | 佐川 200サイズ | ヤマト 200サイズ |
|---|---|---|
| 関東（東京） | 4,480円 | 4,470円 |
| 関西（大阪） | 3,480円 | 4,470円 |
| 九州（福岡） | 4,420円 | 6,220円 |
関東発は2社の差が10円だけ。関西発は佐川が990円、九州発は1,800円安くなります。
セミダブルは240サイズ、ダブルは260サイズの見込みで、ヤマトの宅急便では送れず、佐川ラージで送ります。関東発は6,830円と8,420円、関西発は5,240円と6,420円です。
メーカーは、この2社のほかにも大型便を扱う運送会社があると書いています。ゆうパックは3辺合計170cmまでなので、三つ折りのモットンは対象外です。
返品の手順は5つ。梱包は段ボール2つと紐で
手順は5つで、梱包の指定はありません。メーカーが案内しているのは、三つ折りか丸めたモットンを、段ボール2つで包む方法です。
モットンを返品する5つの手順
保証書は、商品名・到着日・名前が空欄で届きます。届いたときに書き込んで、しまっておきます。
到着日を書いておくと、返品できる91日目がいつかを数えやすくなります。到着日が分からなくなったときは、お問い合わせフォームから聞けます。
送るのは、本体・専用カバー・保証書の3点です。三つ折りか丸めて、紐やゴムバンドなどでしっかり縛ります。
横幅の半分程度の深さの段ボールを2つ用意し、縛ったモットンを縦にして1つ目に入れます。上からもう1つをかぶせ、継ぎ目をガムテープでとめます。
梱包の指定はありません。ただ、輸送中に壊れると返金の対象外になるおそれがあるので、箱の中で動かない梱包が前提です。
送り方は、送る人が運賃を払う元払いです。届けたときとは別の運送会社でも構いません。
返品ページは、運送会社と伝票番号の控えがないと配送トラブルの責任は負えないと書いています。控えの保管は必須です。
送ったあとに、返品ページの返品依頼フォームへ伝票番号を入れて申し込みます。マットレスと枕は、別々のフォームです。
記入漏れがあると、返金できない場合があるので要注意です。
いつ着いたかは、伝票番号で追えます。返金手続きの期間は、返品先で本体・カバー・保証書を受け取ってから30日以内です。
30日たっても返金が確認できないときの案内は、2つのページで違います。返品ページは返品フォームの記入漏れを挙げ、ショップのよくある質問は、カード払いならカード会社への問い合わせを案内しています。
小森ゆういち縛った三つ折りの重さは、シングルでも約7.5kg、ダブルだと約10.7kg。縦にして箱へ入れるときは、腰を丸めたまま持ち上げず、荷物を体に近づけて膝を曲げて起こすと、腰への負担を抑えられます
着払いでは送らない
着払いの扱いは、メーカーのページ同士で割れたままです。
- 返品ページ：着払いで送ると、商品を受け取れない
- ショップのよくある質問：着払いで送ると、返金額から差し引いて返金
送料が自分持ちなのはどちらも同じなので、元払いで送るのが安心です。
返品先に届くのは91〜104日目。住所は返品ページで確かめる
返品を受け付けてもらえるのは、届いてから90日使ったあとの14日間だけです。
91日目から104日目までに、返品先へ着いている必要があります。期間の外に着くと返金の対象外で、商品はメーカーが破棄します。
90日より前には、返品できません。メーカーの説明では、すべての人に90日間使ってもらう決まりです。
返品先と、送るタイミング
〒486-0925 愛知県春日井市中切町160 高木製綿株式会社内 モットンジャパン受付窓口（返品ページの返品先住所）
発送は91日目以降にして、104日目までに着くよう、配達にかかる日数を見込みます。
栃木県の住所を見かけることもありますが、ショップのよくある質問によると、栃木県の倉庫は枕などを発送する場所です。返品先は春日井市なので、送る前に返品ページで住所を見直してください。
小森ゆういち90日は長いので、返すかどうかは気分ではなく、メモで決めたほうがいいと思います。週に1回、寝返りが打ちやすいか、朝に起き上がるとき引っかからないか、朝の腰やお尻の感じはどうかを書いておくと、91日目に迷いにくくなります
最初の2週間の見方と、交換との選び方は、モットンで後悔したときの記事で説明しています。硬さやサイズを1回でも交換すると、返金保証は使えません。
寝て汚れていても、わざと汚したり壊したりしたもの以外は、返品の対象です。汚れや破損を理由に返品を断ったことは今までにない、とメーカーは書いています。
楽天・Amazonで買ったモットンは返品できない
返金保証が付くのは、電話とメーカーのオンラインショップの注文だけです。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・購入者様限定サイト（モットンを買った人向けの限定サイト）で買ったモットンは、送り返しても返金されません。
4万円もしたけど、返品も交換も不可なので捨てる以外ないのが辛いです。
買う場所ごとの条件はモットンの口コミの記事の表、返品できないときの手はモットンで後悔したときの記事で説明しています。
高反発で比べられることの多いエアウィーヴは、楽天の直営店で買っても30日の返品ができ（1人1回まで）、店頭とAmazonで買うと対象外です。2つの条件はエアウィーヴより安い類似品の記事の表に並べました。
届いた商品に不良があったときは、返品とは別です
注文と違う商品や不良品は、楽天で買った人も、到着後7日以内に連絡すれば、送料はメーカー負担で同じ商品に取り替えてもらえます。楽天店のよくある質問とご利用ガイドが、同じ案内です。
楽天のポイントや値段で買う場所に迷っているなら、返品できるかどうかも一緒に見ておくと決めやすくなります。口コミの星5には、以前買った1枚が気に入って、家族用にレギュラーのシングルをもう1枚買い足した例があります。
シングルの値段は、楽天もオンラインショップも44,800円で同じです。
＼ 買う場所を選ぶだけで、返品の道が残る ／
※楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングの注文は返品の対象外。返品は到着から90日使ったあとの14日間（2026年9月時点）
モットンの返品でよくある質問
モットンの返品は着払いで送ってもいい？
元払いで送ります。返品ページは着払いだと商品を受け取れない、ショップのよくある質問は返金額から差し引くと書いていて、どちらも送料は自分持ちです（返品の手順は5つ。梱包は段ボール2つと紐で）。
返品するとき、圧縮袋は必要？
必須ではありません。梱包に指定はなく、メーカーは段ボール2つで包む方法を案内していますが、輸送中に壊れると返金の対象外になるおそれがあるので、動かないよう包みます（返品の手順は5つ。梱包は段ボール2つと紐で）。
保証書をなくしたら返品できない？
保証書は必須です。再発行について、返品ページは行わないとし、ショップのよくある質問は到着後7日以内の連絡に限るとしているので、届いたらすぐ書き込んでしまっておきます（返品の手順は5つ。梱包は段ボール2つと紐で）。
マットレスと枕の両方を返品するときは？
返品依頼フォームは、マットレス用と枕用を別々に出します。配送手数料も1個ごとにかかり、マットレスは4,500円、枕は2,200円です（モットンを返品すると、戻るのは代金の約8割）。
床や畳に敷いて汚れていても返品できる？
わざと汚したり壊したりしたもの以外は、返品を受け付けています。メーカーは、汚れや破損を理由に返品を断った例はないと書いています（返品先に届くのは91〜104日目。住所は返品ページで確かめる）。
まとめ：モットンの返品は、戻る額と届く日を先に確かめる
- 戻る額は、カード払いなら代金から配送手数料4,500円と送料を引いた約8割（シングルを関東から返して35,820円）。代引き・銀行振込は手数料が加わる
- 送り方は元払い。シングルはヤマトの宅急便か佐川ラージ、セミダブル（240サイズ）とダブル（260サイズ）は佐川ラージで、区分は集荷のときに決まる
- 期限と住所は、愛知県春日井市の返品先へ91〜104日目に着くよう送る。90日より前は受け付けてもらえない
大きなモットンを自分で縛って箱に詰める場面を思い浮かべると、返品は面倒に思えてきます。レギュラーのシングルに星4を付けた40代男性は、他社製品と比べて品質とコスパのバランスが良い、と評価しています。
梱包の指定はないので、届いたときの箱や圧縮袋がなくても送れます。
＼ 返すときは、段ボール2つと紐で送れる ／
※返品は、到着から90日使ったあとの14日間に、返品先へ着いている必要があります（2026年9月時点）
参考にした一次情報と補足
- モットンジャパン 返品ページ（返金保証の期間・返品先・返金額と諸経費・梱包・着払い・保証書）
- モットンジャパン ショップのよくある質問（着払いの扱い・保証書の再発行と記入・保証の対象になる買い方）
- モットンジャパン ご利用ガイド（不良品の取り替え）
- モットンジャパン 販売ページ（サイズと重さ）
- ヤマト運輸 ヤマト便の取り扱い終了・宅急便のサイズと持ち込み割引
- 佐川急便 飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便と運賃表（関東発・関西発・北九州発）
- 日本郵便 ゆうパック（サイズの上限）
- 楽天 モットンジャパン楽天市場店 よくあるご質問（不良品の取り替え）・高反発マットレス モットン シングルと各サイズのレビュー
※この記事は、モットンジャパンの案内と運送会社の料金表、楽天レビューをもとに整理したものです。料金と条件は変わる場合があるので、送る前に返品ページと運送会社の料金表で確かめてください。
