エアウィーヴで後悔する人は？買う前に見るべきポイント

後悔の声	起きやすい人	買う前にできること
硬くて痛い・体に合わない	体重50kg以下・横向きで寝ることが多い	上に重ねるやわらかいものを用意する
冬に底冷えする	寒がり・床に直接敷く	起毛の敷きパッドと、下に敷く断熱シート
熱でへこんだ	寒くて布団乾燥機・高温の電気毛布を使う	熱の注意を先に読む
30日で決めきれなかった	慢性的な腰痛がある	返品できる店で買い、3週目に決める

エアウィーヴで後悔した人の声は、硬くて体に合わなかったことにいちばん集まっています。そして合わないと感じやすい人は、メーカー自身が5つ挙げているのです。

• 体重が50kg以下
• 横向きで寝ることが多い
• 寒がり
• 音に敏感
• 慢性的な腰痛がある

後悔するかどうかは運ではなく、買う前に確かめられるわけですね！

今の布団に重ねるスマート01でも39,600円、1枚で敷けるスマートZ01は77,000円です。高い買い物なので、外したときの姿が先に浮かびますよね。

この記事では、楽天の低評価とメーカーの案内をもとに、買う前に見るべき5つのポイントと、返品が使える買い方、届いてから30日の使い方をまとめました。

体重が軽くて硬さがいちばん心配な人は、素材がウレタンで、硬さを体重で3つから選べるモットンも並べて見ておくと比べやすいはずです。硬さのメーカーの目安は、次の3つです。

• 体重45kg以下：やわらかめのソフト
• 46〜80kg：レギュラー
• 81kg以上：ハード

43kgの母のためにソフトを頼んだ人は、思ったよりやわらかく、寝心地は良いようだと楽天のレビューに書いていました。

＼ 体重に合う硬さを、3つから選べる ／

※メーカーのショップか電話の注文なら、受け取りから90日使ったあとの14日間に返品を申し込めます（カード払いなら配送手数料4,500円が引かれ、返送料も自分持ち・2026年11月時点）。楽天やAmazonで買うと対象外です。

エアウィーヴで後悔した声の約半分は、硬さと体に合わないこと

楽天のエアウィーヴ直営店で、スマート01とスマートZ01に星3以下をつけた人は1割弱です。その中身を多い順に並べました。

いちばん多い声は、硬くて痛い、体に合わない、です。60代の女性は、届いてから3週間弱で返品を考えていると書いています。

多くの方は身体に合う見たいですが、私には硬く肩、頭、全身が痛みます。

出典：楽天レビュー・エアウィーヴ スマート01・女性60代・2026年10月（★1）

2番目は値段、3番目は届くまでの日数や配送で、どちらも寝心地とは別の不満です。へたり・へこみと、重くてしまいにくい声が同じくらいで続く形です。

冬の寒さは星3以下では多くありませんが、星4や星5をつけた人も書いているのが特徴です。満足していても、冬だけは困った人たちです。

良い口コミまとめ	悪い口コミまとめ
腰が沈まず、寝返りが楽 蒸れにくい 中まで水で洗える	硬くて痛い・体に合わない 冬に底冷えする へこんだ・重い

楽天 エアウィーヴ直営店のスマート01・スマートZ01のレビューより（2026年10月時点）。良い声も感じ方の話で、効果を約束するものではありません。

息子用に買って試しに横になった50代の女性は「硬いけれど、思ったよりずっと身体は楽」と書き、3週間弱寝た60代の女性は「全身が痛む」と書いています。少し横になったときと毎晩寝たとき、それに体重や寝る向きでも、感じ方は分かれるのです。

買う前に見るべきポイントは、メーカーが挙げる5つ

メーカーのブログは、エアウィーヴのような樹脂の繊維のマットレスについて、合わないと感じやすい人を5つ挙げています。当てはまる数が多いほど、買う前の備えが要ると考えておきましょう。

①体重が50kg以下：腰が浮いたように感じやすい

体重が軽いと体が沈みにくく、腰とマットレスの間にすき間ができやすいと、メーカーは説明しています。

152cm・43kgの60代の女性は、初日から腰や背中が痛く、3週間たっても変わらなかったそうです。羊毛のベッドパッドを重ねてからは、痛みを感じなくなったと書いています。

②横向きで寝ることが多い：肩と腰の出っぱりが当たる

横向きでは、肩と骨盤の出っぱった所に体重が集まるのです。硬めの寝心地だと、そこが押し返されて痛く感じやすくなります。

50代の男性は、数か月使って横向きだと肩が痛いと書き、冬の寒さも挙げて別の寝具に替えています。

自分の寝る向きは、朝起きたときの向きと、肩や腰のどちらが先に痛むかで見当がつくはずです。横向きが多い人も、①と同じでやわらかいものを重ねる前提で考えておくと安心です。

③寒がり：底冷えしやすく、熱の道具にも注意

メーカーのよくある質問は「冬は暖かさを保ちます」と書く一方、ブログでは通気性の良さから底冷えを感じる人もいると認めています。

ウレタンとは違い機密性がないので、冬は底冷えがします。暖かい敷きパッドをしかないと寒くて眠れません。

出典：楽天レビュー・エアウィーヴ スマートZ01・女性50代・2025年3月（★4）

寒がりの40代の女性は、アルミ入りのボアカバーやモコモコの敷きパッドを重ねても底冷えしたと、星1で書いています。重ねれば必ず収まる、とは言えないわけです。

床に敷くスマートZ01は、もう1つ気をつけたいのがカビです。メーカーは下に除湿シートなどを敷き、使ったあとは立てて通気させるよう案内しています。

床に直接敷いた30代の男性は、カバーにカビが生えた、冬は床の冷たさが伝わる、と星3で書いていました。床に敷く人は、寒さとカビの両方に、同じ対策でまとめて備えられるのが救いです。

もう1つ、寒がりの人ほど布団乾燥機や電気毛布を使いたくなりますが、エアウィーヴの中材の多くはポリエチレンで、熱に強くありません。メーカーの案内は次のとおりです。

50代の女性は、毎晩寝るのが楽しみだったのに、布団乾燥機を使ってから凄くへこんで戻らなくなったそうです。

保証は3年ありますが、取扱説明書の使い方に従っていない場合は対象外です。布団乾燥機をやめられない人は、耐熱の素材でできていて乾燥機が使える四季布団（115,500円）を候補にするか、熱の道具が使える別の寝具と比べておくのが確実です。

④音に敏感：繊維がこすれる音が出る

エアウィーヴの中は細い樹脂の繊維が絡んだつくりで、押されたり伸びたりすると、繊維の端どうしがこすれる音が出ます。メーカーのよくある質問も、構造上この音が出ると書いたうえで、繊維を細くして音を抑えたと説明しています。

⑤慢性的な腰痛がある：30日で決めきれない人がいる

腰痛が長く続いている人は、寝具を替えた違和感と、もとの腰痛の波が混ざって見分けにくくなります。数か月使って腰にあざができた人は、30日で判断するのは難しいと書いていました。

エアウィーヴはマットレスで、医療機器ではありません。腰痛が良くなるかを確かめる道具ではないので、30日で何を見るかを先に決めておくのが大事です（30日の見分け方）。

買う場所で、30日の返品が使えるかが変わる

5つのうち1つでも当てはまったら、返品できる場所で買うのがいちばんの保険です。エアウィーヴは届いてから30日、寝てみたあとでも返品を受け付けていますが（汚れや破損があると断られる場合あり）、買う場所で対象から外れます。

買う場所	30日の返品	返すときにかかるもの
メーカーのオンラインストア・電話	使える（1人1回・原則1品）	返送料（コンビニ払いの手数料350円は戻らない）
楽天のエアウィーヴ直営店	使える（電話で連絡・1人1回）	返送料（送料込みの商品は送料550円を引かれる）
店頭・Amazon・ほかの店	メーカーの30日は対象外	その店の条件による

メーカーの返品は、申し出から8日以内に商品が届く必要があり、受注生産品・数量限定品・ギフトBOX仕様品は対象外です。手入れ済みの中古品のNew Lifeも、返品と交換はできません。

楽天のエアウィーヴ直営店も、商品到着後30日以内に電話で連絡すれば、使ったあとでも返品を受け付けています。楽天で買いたい人は、楽天のエアウィーヴ直営店のスマート01から選ぶと、返品の条件が付いたまま買えます。

届いてから30日で、慣れと合わないを見分ける

慣れるまでの期間は、メーカーの案内で通常2〜4週間です。慣れる期間と返品の期限が重なるので、30日をどう使うかで後悔するかが決まります。

メーカーの返品は、申し出から8日以内に商品が届く決まりです。ぎりぎりに決めると送る準備が慌ただしくなるので、私なら3週目の終わりに決める予定で30日を組みます。

理学療法士として見るのは、朝の違和感が日ごとに減っているかです。慣れの違和感は、寝る姿勢が変わったぶんの体の反応なので、日がたつほど小さくなるのが普通です。

メモは1日目から、起き上がるときの腰の痛みを0〜10で書き、痛む場所と、夜中に目が覚めた回数を添えるだけで十分です。2週目は1週目と同じ寝方で続け、数字が減っていれば慣れの側にいます。

減らないときだけ3週目に毛布などを重ね、2週目と比べましょう。一度に変えるのを1つにしておけば、何で変わったのかが分かるはずです。

重ねるものは、メーカーの案内どおり、まずはタオルケットや毛布からが手軽です。羊毛のパッドで痛みを感じなくなった人や、トゥルースリーパーを上に重ねて寝ている人もいますが、上に重ねるほど、エアウィーヴの寝心地からは遠ざかる点に注意です。

硬さや布団乾燥機が心配なら、モットンと比べてから決める

やわらかいものを上に重ねるほど、エアウィーヴの寝心地からは離れていきます。体重が45kg以下の人や、慣れるまで長く試したい人は、硬さを選べるマットレスと比べてから決めても遅くありません。

モットンは厚さ10cmの高反発ウレタンで、素材が違うのでエアウィーヴの類似品ではありません。違いは次のとおりです。

こんな人	向くもの	理由
体重が重め・仰向けが多い・暑がり	エアウィーヴ	押し返す力が強く、通気がよく、中まで洗える
体重が45kg以下	モットン	45kg以下を目安にしたソフトがある
慣れるまで長く試したい	モットン	90日使ってから返品を申し込める
布団乾燥機を使いたい	モットン	底面を表にすれば使える（エアウィーヴは四季布団だけ）

46〜50kgの人は、モットンの目安ではレギュラーになり、ソフトの側には入りません。メーカーのショップか電話の注文なら返金保証の期間内に1回だけ硬さを替えられますが、替えると返品はできなくなります。

エアウィーヴの返品は「届いてから30日まで」、モットンは「90日使ったあとの14日間」です。モットンは90日より前には返品できないので、早く決めたい人には向きません。

エアウィーヴ系の布団が合わないまま長く使っていた60代の女性は、モットンのソフトに買い替えた最初の晩、なかなか寝付けなかったそうです。それでも、3日目にはこう書いています。

３日目、何と１回も目覚めずに朝まで眠れました。

出典：楽天レビュー・モットン ソフト・女性60代・2026年1月（★4）

眠れたかどうかは書いた人の感じ方で、効果を約束するものではありません。それでも寝具の相性は、1日目と3日目、3週目で変わる場合があるわけです。

もう1つ違いが出るのが、熱の道具です。冬も布団乾燥機をやめたくない人に、モットンは底面を表にして掛ければ布団乾燥機を使えると、メーカーが案内しています。

＼ 冬の布団乾燥機を、そのまま使える ／

※返品と硬さの交換は、メーカーのショップか電話の注文だけが対象です（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングは対象外・2026年11月時点）。

モットンの硬さの選び方は硬さの記事、返品の手順は返品の記事に、ニトリやアイリスとの違いはエアウィーヴの類似品の記事にまとめています。

エアウィーヴの後悔でよくある質問

まとめ：エアウィーヴで後悔しないために、買う前に見る5つ

エアウィーヴで後悔した声は、硬さと体に合わない不満にいちばん集まっています。買う前に見るのは、メーカー自身が挙げる次の5つです。

当てはまらなかった人は、エアウィーヴが合いやすい側と考えてよさそうです。それでも毎晩寝てみないと分からない部分は残るので、メーカーのオンラインストアか楽天の直営店で、30日の返品が使える形で買っておくと安心です。

体重が45kg以下の人や、慣れるまで長く試したい人、へこみの声が気になった人は、モットンと比べてから決めてみてください。モットンの販売ページには、第三者機関の8万回の耐久試験で、復元率96%だった結果が載っています。

＼ 8万回の耐久試験で、復元率96% ／

※耐久年数を保証するものではない、とメーカーは書いています。返品と硬さの交換は、メーカーのショップか電話の注文だけが対象です（2026年11月時点）。

参考にした一次情報と補足

• エアウィーヴ よくある質問／返品／保証／お手入れ／ファイバーマットレスのデメリット（ブログ）／スマートZ01
• 楽天 エアウィーヴ直営店 会社概要（返品の条件）
• モットンジャパン 返品／ご利用ガイド／よくある質問
• 楽天レビュー エアウィーヴ スマート01／エアウィーヴ スマートZ01／モットン
• Yahoo!知恵袋 エアウィーヴの敷布団で背中が痛い（2023年8月）

※この記事は、2026年11月時点のメーカーの案内と楽天のレビューをもとに整理したもので、口コミは書いた人の感想です。マットレスは医療機器ではなく、効果を保証するものではありません。