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モットンを返品すると、カード払いなら手元に戻るのは代金の約8割です。シングルを関東から佐川急便で送ると、代金44,800円から配送手数料4,500円と送料4,480円が引かれて35,820円で、セミダブル・ダブルも約8割。ヤマト便の終了、元払いで送る理由、91〜104日目に届ける期限、愛知県春日井市の返品先までまとめました。

モットンの硬さは体重の目安（ソフト45kg以下・レギュラー46〜80kg・ハード81kg以上）から選ぶのが出発点です。ただ50kg前後の人は、硬さに触れた口コミの約4割がレギュラーを「硬い」「ソフトでもよかった」と書いています。45〜55kgで迷ったらソフトも候補、80kg前後はレギュラーから。2人で1枚を使うときの選び方と、硬さを替えられる買い方もまとめました。

モットンが合わない・腰が痛いと後悔したときに、今からできる5つのことを届いてからの日数の順にまとめました。最初の2週間は痛みの変化をメモして比べる、硬さだけなら交換、合わないなら91日目からの14日間で返品、楽天で買って返品できないなら重ね方・枕・寝る向きを変える、使わないなら体重の重い家族に譲る。

星4や星5を付けた人でも「重い」「暑い」「ズレる」と書き足している、モットンの5つの弱点をまとめました。届いてすぐのにおい、1枚もので畳めない、週1回の立て掛けが重い、カバーが滑ってシーツがずれる、夏は熱がこもる。立て掛けは置き場所にかかわらず週1回以上必要です。使い方別に気になりやすい弱点と、口コミにあった工夫も紹介します。

モットンの楽天の口コミは買った人の投稿ですが、9割は注文から1か月以内の使い始めの感想です。星1と星2で目立つ失敗は、硬さの選び方と、返品できない買い方の2つ。硬すぎた声は体重50kg前後に多く、返品と硬さの交換はオンラインショップと電話の注文だけが対象（楽天・Amazon・Yahoo!は対象外）。注文前に見る3つと、届いてから確かめる3つをまとめました。