モットン枕の口コミは本当？合わなかった人に多い2つの不満

楽天で星3以下を付けて不満を書いた人の6割は、主な不満が「やわらかめ」でも硬いか、高さが合わせきれないかのどちらかです。

やわらかめより柔らかい種類はなく、高さは決まるまで数週間かかった人もいます。

この記事では、2つの不満を口コミで1つずつ見て、届いてからの確かめ方と、買う場所ごとの条件をお伝えします。

• 硬さも高さも、届いてから合わないと分かるのは避けたい！
• 「失敗したか」と思う夜は、もう繰り返したくない！

高さを合わせられたと書いた人は、星4と星5の口コミの約3割です。50代の女性（星5・2023年5月）は、「やっと理想的な枕に到達」「自分で高さを変えられるのが良いです」と書いています。

メーカーの商品ページに書かれているのは、高さ調整シート4枚とハーフシート2枚の付属です。1枚ずつ足し引きして、自分に合う高さを探す作りです。

＼ シートを1枚ずつ抜いて、高さを探せる ／

※17,800円（税込・2026年9月時点）／硬さの交換と返品は、メーカーのオンラインショップ・電話の注文のみ

モットン枕が合わなかった人に多い2つの不満

多いのは硬さのほうです。この2つを、口コミの言葉で1つずつ見ていきます。

①「やわらかめ」でも硬い

星3以下で不満を書いた人のうち、いちばんの理由が硬さだった人は、3人に1人強です。

柔らかめを選びましたが、硬かったです。。

高さを調整できるのはとても良い。

出典：楽天レビュー・2023年5月（やわらかめ）

柔らかめを選びましたが、品物が間違っているのかと思うほど硬く、夜中に首や耳、肩甲骨の痛みで目が覚めます。何度も色々高さ調整しましたが、そもそも硬くて合わないという結論に至りました。

出典：楽天レビュー・30代女性・2021年11月（やわらかめ）

やわらかめより柔らかい種類はないので、やわらかめで硬ければ、残るのは返品だけです（オンラインショップで買った場合）。2021年以降の星3以下でも、硬さを主な不満にした人は減っていません。

星4の50代女性（2021年3月）も、やわらかめで横になるとき勢いよく倒れこむと、後頭部が少し痛いと書いています。それでも「本当に硬いのが好みの方以外は、『やわらかめ』を選んだほうが良いと思います」とすすめています。

②高さが合わせきれない

いちばんの理由が高さだった人は、星3以下で不満を書いた人の4人に1人強を占めます。

メーカーの表記は、本体の高さ3〜6cmで、中に入れる高さ調整シートが4枚、ハーフシートが2枚（シートは約1cm）付きます。

就寝時には「これだ！」と思った高さが、寝ている途中に合わなくなってしまうのか、途中で起きてしまったりします。

出典：楽天レビュー・2025年8月（やわらかめ）

買って2週間以上たっても、高さに苦労していた人が書いています。

厚みを自由に変えられるのはとても良いと思いますが、仰向けと横向きでは最適な高さが違うと思います。両サイドにも厚みを持たせた方が良いのではないかと思いました。

出典：楽天レビュー・60代女性・2021年12月（やわらかめ）

同梱のパンフレットに調節の仕方の説明がなかった、と書いた人もいます。ハーフシートをどちら側に入れるのか、説明がほしかった人もいました。

高さは1回で決まらない前提で、1枚ずつ動かしていくものです。見る順番は、仰向けと横向きで要る高さの差の項に書きました。

良い口コミで多いのは「高さを合わせたらしっくりきた」

良い口コミで多い点	気になる口コミ
高さを自分で変えられる 寝返りがしやすい 頭が沈みすぎない マットレスが良くて枕もそろえた	「やわらかめ」でも硬い 高さが決まるまで日数がかかる 開封直後のにおい 縫い目やカバーの不具合

星4と星5の口コミでは、高さに触れた人がいちばん多くなっています。

初日は高すぎて激痛で、あ～また失敗したか･･･と思いましたが、試しに1枚抜いたらしっくりきました。調整できるのは良かったです

出典：楽天レビュー・50代男性・2023年11月（やわらかめ）

初日の違和感だけで決めず、1枚抜いて合った人です。寝返りがしやすい、頭が沈みすぎない、と書いた人もいます。

マットレスと一緒にそろえた人が多い

モットンのマットレスを使っていると書いた人は、枕の口コミの約4人に1人です。

こちらのマットを購入後、枕もあるということでより快適な眠りを求めて、早速注文しました。

出典：楽天レビュー・60代女性・2023年9月（やわらかめ）

マットレスの口コミを読みたい人は、次の記事へ。

開封直後のにおいは陰干しで抜けたという声

星4と星5でも、20人に1人はにおいに触れています。新品のウレタンはにおう場合があると、メーカーも案内しています。

最初に箱から出した時はウレタンの臭いが少し臭いと感じましたが、1週間程使用したところ臭いは全く気にならなくなりました。

出典：楽天レビュー・50代女性・2021年3月（やわらかめ）

メーカーは、風通しのよい場所での陰干しを勧めています。オンラインショップで買っても、においを理由に90日より前には返品できません。

「首や肩が楽になった」という口コミはどこまで信じる？

良い口コミには、「肩も凝らず」と書く人もいます。書いた人の感じ方と、メーカーが約束している範囲を分けて読みます。

いろんな枕を試してみましたが、合う枕に出会うことができず困っていましたがモットンさんの枕を使って体の緊張感もなく、肩も凝らず ゆっくり眠ることができました。

出典：楽天レビュー・60代女性・2025年8月（やわらかめ）

肩こりが楽になったということはないですが、思ったより硬くなく、それでいてつぶれないので寝心地はよかったです。

出典：楽天レビュー・50代女性・2026年6月（やわらかめ）

同じ星4でも、肩の感じ方は分かれています。どちらも書いた人の感じ方の話で、効果を約束するものではありません。

モットン枕は、医療機器の届出や認証の表示がない寝具です。メーカーのよくある質問でも、慢性的な肩こりへの効果は「効果には個人差があるため、明言することはできません」との答えです。

メーカーのアンケート（首や肩が1年以上気になる100名）には、「約93％を超える方が、首や肩への負担の使用感に満足」とあります。同じページには、「アンケート結果のため、効果効能を保証するものではありません」との注記付きです。

理学療法士が見るのは、仰向けと横向きで要る高さの差

口コミの「高さが合わない」を体の動きに置き換えると、見る場所は仰向けと横向きの2つに分かれます。

高さを合わせる順番3つ

合わせるのは、いま使っている布団の上です。メーカーの案内ページにも、こう書かれています。

約1cmの高さ調整シートを付属しておりますので、現在使っている布団の上で、あなたの頚椎の高さに合わせて調整頂けます

出典：モットンジャパン 高反発まくら「モットン」の案内ページ

敷き寝具が替わると、要る高さも変わります。マットレスを替えたばかりなら、その上での合わせ直しが安心です。

シートを動かすのは1枚ずつにして、数晩は同じ高さで寝てみます。ハーフシートは最後に足すと、変えた場所が分かりやすいです。

高さが決まるまでの日数は人によって違い、星4と星5の口コミにも、初日はしっくりこなかった人や、2か月かけた人がいます。

モットン枕が合う人・合わない人

こんな人	相性	わけ
いまの枕の高さが合わず、自分で決めたい	◎	高さ調整シート4枚とハーフシート2枚が付く
頭が沈みすぎない、押し返す寝心地が好き	○	高反発ウレタンで、頭が沈み込みにくい
マットレスとそろえたい	○	枕の口コミのうち、マットレスを使っていると書いた人が約4人に1人
高さを決めるのに、数週間かけたくない	△	決まるまで数週間かかった人もいる
ふんわり沈む枕が好き	×	「やわらかめ」でも硬いと書く人がいる
本体を丸洗いしたい	×	本体は水洗いできない（カバーは洗える）
楽天・Amazonのポイントで買いたい	×	硬さの交換と返品の対象外

×の1つめは、ふんわり沈む枕が好きな人です。やわらかめでも高反発なので、沈み込む寝心地の枕とは別ものです。

押し返す寝心地が好きで、やわらかめにするか、かためにするか迷いますよね。

やわらかめとかためのどちらにするかとても悩みましたがやわらかめを注文しました。ちょうどいいかたさでよかったです。

出典：楽天レビュー・2024年10月（やわらかめ）

かためを選んで硬すぎたら、届いてすぐやわらかめへ1回だけ替えられます（配送手数料2,200円・交換すると返品はできなくなります）。対象は、メーカーのオンラインショップ・電話の注文だけです。

＼ 硬さに迷っても、かためから選び直せる ／

※17,800円（税込・2026年9月時点）／硬さの交換と返品は、メーカーのオンラインショップ・電話の注文のみ

買う場所で変わる返品・交換の条件

値段はどこで買っても17,800円で、違うのは、合わなかったあとに返品や交換の道があるかどうかです。

項目	オンラインショップ・電話	楽天・Amazon・Yahoo!
硬さの交換	届いてすぐ〜104日以内に1回（配送手数料2,200円）	対象外
返品	90日使ったあとの14日間に、返品先へ届く	対象外
戻る額（カード払い）	15,600円（代金−配送手数料2,200円・返送料は自分持ち）	返金なし
へたり	返金保証の期間後に2.5cm以上へたったら、購入から3年以内に1回（配送手数料2,200円）	メーカーのページに記載なし
届いた品の不具合	到着後7日以内の連絡で、メーカー負担で交換	楽天は、到着後7日以内の連絡で店が対応
価格	17,800円（税込・送料無料）	17,800円

90日より前には返品できず、戻るのも代金の全額ではありません（カード払いなら15,600円）。

14日の間に、本体・カバー・保証書の3点が返品先へ届いている必要があります。着払いで送ると受け取ってもらえません。

カード払い以外は、代引きだと代引き手数料（1個440円）が、返金を銀行振込で受け取ると振込手数料440円が、さらに引かれます。

楽天の店の案内には、「お客様都合（使用感や効果の感じ方、注文誤り等）による返金は承っておりません」とあります。交換も同じです。

星3以下の口コミでは、楽天で買って返品や交換ができなかったと書いた人が、1割弱います。

返品もできないし、無駄な買い物です。捨てるのにも手間。

出典：楽天レビュー・30代女性・2021年11月（やわらかめ）

モットン枕でよくある質問

まとめ：モットン枕で多い2つの不満

モットンのマットレスが合ったから、枕も同じ調子でそろえたいですよね。30代の男性（星5・2026年9月）は「マットレスで合わなくなった枕がこの枕により合うようになりました」と書いています。

枕も、マットレスと同じ高反発ウレタン「ナノスリー」です。合わなかったときの返品は、オンラインショップ・電話の注文なら、90日使ったあとの14日間に受け付けてもらえます。

＼ マットレスと同じ高反発で、枕もそろえられる ／

※17,800円（税込・2026年9月時点）／硬さの交換と返品は、メーカーのオンラインショップ・電話の注文のみ

参考にした一次情報と補足

• モットンジャパン 高反発まくら「モットン」の案内ページ（高さ調整・アンケート・耐久）
• モットンジャパン 返品の案内ページ／よくある質問／ご利用ガイド（返品・交換・品質保証）
• 楽天 モットンジャパン楽天市場店 モットン 枕／支払・配送方法／会社概要
• 楽天レビュー（モットン 枕［やわらかめ］）
• 日本整形外科学会「頚椎症性神経根症」

※この記事は、楽天レビューとモットンジャパンの案内をもとに整理したもので、効果を保証するものではありません。寝心地には個人差があり、レビューは書いた人の感想です。